Мобильные устройства у водителей
Парк служебных автомобилей есть у многих компаний. Самые популярные примеры — это службы доставки и ремонтные бригады. Мобильные сотрудники едут по маршруту от одной точки к другой, и выполняют задачи в соответствии со своим путевым листом. Отчетность о работе ведется через бизнес-планшеты, выданные сотрудникам.
Водители — обычные пользователи, которые не хотят знать, что у планшета «под капотом», поэтому неполадки с мобильным программным обеспечением могут лишить их необходимого инструмента. Системному администратору важно своевременно восстановить работу устройства с помощью удаленной диагностики ошибок и просмотра экрана планшета.
Задача супервайзера — контроль за маршрутом мобильных бригад и своевременное отслеживание нештатных ситуаций. Для этого используется система геотрекинга — отслеживания местоположения мобильных сотрудников в реальном времени. Эта задача может решаться как специализированным программным обеспечением, так и с помощью MDM-системы.
Кейс (история успеха)
ПРОБЛЕМА. Локальный экологический оператор (компания по вывозу мусора) использует бизнес-приложение для автоматизации работы водителей. Это приложение требует регулярных обновлений за счет постоянного изменения функциональности. Водители неохотно обновляют приложение самостоятельно, поэтому своевременное обновление планшетов требовало значительных затрат рабочего времени IT-отдела. Кроме того, в компании остро стояла проблема нарушения водителями планов поездки.
РЕШЕНИЕ. Чтобы помочь IT-специалистам компании решить эти проблемы, наша команда помогла установить Headwind MDM на корпоративные мобильные телефоны. Некоторые смартфоны не поддерживали режим MDM, поскольку на них была установлена старая версия Android (5.1), поэтому панель управления Headwind MDM была настроена так, чтобы можно было легко отслеживать статус обновлений мобильных приложений и проверять, что все пользователи согласились на обновление.
РЕЗУЛЬТАТ. После двухмесячного тестового периода, компания приняла систему управления мобильными устройствами в коммерческую эксплуатацию, и внедрила Headwind MDM в свои бизнес-процессы. Внедрение системы ускорило предоставление обратной связи от пользователей разработчикам корпоративного приложения, а также повысило производительность сотрудников за счет большей надежности работы корпоративных смартфонов.