Мерчендайзер — пример мобильного сотрудника
Мерчендайзеры – это сотрудники компании по оптовой торговле или производителя товара, ответственные за раскладку товара на полках магазина. Мерчендайзер – не офисная должность: они передвигаются от одного магазина к другому согласно своему путевому листу.
В своей работе мерчендайзеры используют корпоративные планшеты с установленными на них бизнес-приложениями. Мерчендайзеры — обычные пользователи, мало знакомые с техникой, поэтому любые сбои в их рабочем планшете приводят к простоям и, следовательно, убыткам для работодателя. В этом случае очень важно своевременное вмешательство системного администратора для устранения неполадки.
Другая проблема – несанкционированное использование Android-планшетов: игры, социальные сети, просмотр веб-сайтов, не относящихся к работе. Это не только снижает производительность труда, но и требует дополнительных затрат на оплату трафика. Поэтому менеджеры и супервайзеры по мере возможности борются с такого рода деятельностью.
Преимущества внедрения Headwind MDM
Проблема производительности работы может быть решена путем установки корпоративной версии Headwind MDM на планшеты компании оптовой торговли:
- Пользователь сможет запускать только необходимые для работы приложения
- Доступ к настройкам планшета запрещен
- Корпоративное приложение будет обновлено на всех устройствах
- Супервайзеры могут просматривать статус пользователей на сервере
- Есть возможность удаленного доступа на Android-устройства
Установка системы управления мобильными устройствами может сэкономить в среднем до 4-8 часов малоквалифицированных сотрудников (мерчендайзеров) и до 1-2 часов IT-специалистов в месяц на устройство.
Кейс (история успеха)
ПРОБЛЕМА. Мерчендайзеры, работающие «в поле», использующие планшеты с корпоративным приложением, ставили игры и сидели в социальных сетях, поскольку на планшетах был доступен Google Play и веб-браузер. Кроме того, информация о сбоях планшета поступала в технический отдел лишь в конце дня, тем самым, сотрудник мог пропустить до 8 часов работы. Администратору была поставлена задача прекратить эту практику.
Проблема осложнялась наличием старых устройств, работающих на Android версии 4 — 6, на которых не было штатной функции управления мобильными устройствами.
РЕШЕНИЕ. Администратор установил Headwind MDM на всех устройствах, настроил разрешенные приложения и запретил доступ к настройкам.
На новых устройствах (Android 7+) MDM система устанавливалась через QR код после сброса к заводским настройкам, а на старых устройствах использовалась обычная установка, которая, тем не менее, эффективно выполняла задачи контроля запуска приложений и своевременного обновления.
Было настроено около 2000 устройств.
РЕЗУЛЬТАТ. Число обращений в IT-отдел значительно уменьшилось. Корпоративное приложение своевременно обновляется на всех устройствах. Менеджмент отметил увеличение производительности персонала «в поле».